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【课程背景】
不少房企学习万科的时候，“问术不问道”，这也正是万科希望看到的，“郁亮对外解释万科最先成为千亿房企的原因时，讲得最多的是主流住宅定位和高周转模式，但照抄万科户型、学习高周转的公司一大堆，但房子却没有万科卖的好。真相到底是什么？”
“万科过了千亿，比我们参与制订的十年千亿战略目标，整整提前了四年。而真正令他们自豪的却是千亿背后的战略思想与卓越运营。”-《万科千亿战略》首席顾问姜汝祥
如何升级团队的客户关系管理能力，如何有效的引导客户行为，如何通过系统化的运营方式实现客户重复消费及转介绍战略，如何理解德鲁克所说：“CRM是传统营销的终结！”是在房地产下半场“客户自住时代”，是我们每一个地产人必须面对的课题。
“没有客户价值的战略思维，就不会拥有让客户真正跟随的团队！”
为什么客户迷恋万科而不是你？为什么我们该做的都做了，客户还是不买账？！
为什么我们营销成本居高不下，而客户却跟着销售员走？而转介绍却只是偶然？！
为什么你总希望客服团队更加强大，而却往往事与愿违，团队不稳，客诉不断？！
【课程收益】
1. 从原点解读，一针见血的解读万科客户战略，何以锁定客户，实现客户价值增量；
2. 通过客户关系管理技术让营销及客服团队提升客户管理工作流程的价值化与标准化；
3. 帮助企业打造一支能够实现客户价值增值（客户持续消费）能力 的专业化队伍；
4. 帮助企业培养能够训练团队客户能力的骨干（内部教练）；
【课程特色】
（锡恩咨询屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司，曾是中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一,2004年为万科集团提供《十年中长期发展规划项目》，项目核心就是“以客户为中心”战略思想的落地。）
林老师作为锡恩首席顾问姜博士助理总经理跟随其多年，参与客户关系管理体系、执行力体系等项目及课程研发及团队管理。课程帮助企业梳理客户战略，让团队拥有客户思维，使营销、客服等在客户工作上形成新方法体系，使客户再消费及转介绍成为可预期的结果。
1.【客户战略思维】：即便在逆境中，万科依然保持稳健增长，就是对客户战略简单的重复；
2.【客户关系技术】：“以客户为中心” 作为关系技术的核心要素，一直被错误解读；
3.【客户能力建设】：客户能力缺失，就是团队利润能力的缺失，哪怕只为眼前利益！
让企业关键团队从观念-技术-训练的过程中，提升客户能力，实现客户价值增量。
【课程对象】
企业中高层管理人员、营销&客服&物业负责人及骨干成员；
【金牌讲师】
林老师：
房地产执行力体系落地行动教练
曾任万科著名《千亿战略项目》顾问
曾任中国执行力咨询第一品牌 锡恩咨询高级管理顾问
曾任汇才人力技术有限公司 教练技术部 企业教练
曾任某教育科技集团 事业合伙人
现任世界500强 中国地产TOP10区域总部 总经理助理、学院负责人
专业背景：
中国客户关系网专家成员、国家二级心理咨询师
专长领域：
团队执行力系统、团队领导力系统
企业核心竞争力体系打造、客户关系管理实战训练
重要职业历程：
万科千亿战略项目顾问：
(锡恩公司成立于2001，曾是本土知名咨询企业，屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司，成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一,2004-2014年为万科集团提供《十年中长期发展规划项目》（2010年万科实现千亿目标），服务中国成长型企业2万家，在业内享有中国执行力咨询第一品牌的称号。）
2010年万科提前4年首家进入千亿级地产企业，锡恩.万科千亿战略项目获得巨大成功，万科常年行业领跑，两次变革领先对手至少二十年。作为项目顾问之一，林山教练深谙万科两次变革之道，作为中国执行力咨询第一品牌锡恩公司核心顾问团成员，对万科核心竞争力有着深入研究，并专注于为中国本土成长型企业提供管理咨询服务，客户遍布地产、教育、制造、服装及服务等行业领域。
【课程大纲】
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2020年10月24-25日 广州（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】特价2980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2020年10月份最新房地产培训课程】
10月份最新房地产培训课程：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2020年度房地产精品课程培训计划】
2020年度房地产精品课程培训计划：http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
（含：商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等）
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服务流程：
