【课程背景】

 

　　近年来,胖东来以其独特的管理模式和服务品质闻名业界、频频出圈胖东来现象近年来不仅屡登热搜榜，更是成为全国企业学习的榜样。

 

　　胖东来！一家谜一样的企业，“低调捐赠，高工资，极致服务”三个标签把胖东来变成了一个传说。企业人效在中国民营商业企业排名第一。有人说它成功的背后是“服务”，有人说它成功的背后是优秀“员工”。那“服务”的背后、“员工”的背后又是什么呢？层层剖析后，不禁感叹胖东来我们学不会！“向上而生，向善而行”，胖东来是中国土壤中长出的“觉醒商业”的鲜活样本。

 

　　很多企业学习胖东来，怎么学也没有成功，为什么？我们只看到了表象，没有关注战略与文化的匹配，没有关注战略与人的匹配，没有关注人与文化的匹配，没有形成企业的底层经营理念！

 

　　从学习榜样到成为榜样！怎么办？怎么学？

 

　　追本溯源，去学习胖东来，看胖东来如何在竞争激烈的零售行业、在被人忽略的三四线城市做到异军突起被大家连连称奇出圈的。

 

　　追本溯源，透过现象，学理念，学企业经营底层逻辑。要学习植根于表现下的企业文化土壤才是关键.

 

　　8月24-25日通过研学胖东来，企业可以学习到行业前沿的经营理念和实践经验，为自身的发展注入新的活力。

 

　　【游学胖东来的十大理由】

 

　　①行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？

 

　　②胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？

 

　　③胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？

 

　　④常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？

 

　　⑤每周二闭店、春节放假5天，营业时间缩短，为何创造出国内零售业人效、坪效第一？

 

　　⑥胖东来率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？

 

　　⑦为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？

 

　　⑧如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿意跟随企业数十年？

 

　　⑨如何变“人心多向”为“上下同欲”，将文化落实到行动，让文化内化于心，外化于行？

 

　　⑩如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？

 

　　【课程特色】

 

　　标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途径，也是真正创新的先决条件。

 

　　【金牌讲师】

 

　　【行程安排】

14:00-18:00	提前一天抵达许昌报到。
第一天	课程安排
09:00-12:00 找落差 + 文化向善	游学定向：明确游学的目的和意义 胖东来原高管课程分享：《胖东来文化体系解读——文化如文化向善》 一、胖东来企业文化课程 1. 胖东来文化发展阶段：文化强企，文化立企 2. 胖东来文化组成 3. 胖东来文化的幸福生命状态与作用 4. 打造能干会玩的团队 5. 胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准 6. 唤醒文化的力量：从思维的转变开始 7. 终局思维：站在终局的高度设计文化 8. 学习胖东来文化：适合自己的才是最好的 目的： ①对标胖东来 ，看见自身不足 ，带着“空杯”心态开启游。 ②了解胖东来发展史 ，根据企业现状 ，素其位而学。
12:00-14:30	酒店用餐+午休
14:30-18:30 看现象	沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求 ，做商品、环境、服务 ①走进胖东来参观：网红天使城店和旗舰店时代广场店 ②了解胖东来的文化历程,零距离感受胖东来的文化理念，感受哲学在企业的运用； ③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则； ④自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时， 快速做好日结日清工作，高效工作幸福生活。
18:30-	自由购物/夜游曹魏古城
第二天	课程安排
09:00-12:00 服务力打造	胖东来原高管课程分享:《胖东来极致服务型组织能力打造——服务向爱》 课程内容： ①胖东来的服务            ②服务的三心二意 ③环境服务                ④商品服务            ⑤人文服务 ⑥设施服务                ⑦服务的创新与考核 ⑧售前、售中、售后服务    ⑨服务总结与落地
12:00-13:30	午餐+午休
13:30-16:30 精细化管理	胖东来原高管课程分享：《胖东来精细化运营管理》 精细化管理-标准 精细化管理--商品的规划与采购 精细化管理-商品管理 精细化管理--品质管理 精细化管理--管理标准 制度是如何建立的 实操标准是如何打造的 科学健康的巡场管理 客服的服务标准 多样化激励制度 完善的安全管理 管理层民主评议制度
16:30	返程

 

　　【课程说明】

 

　　【主办机构】中国房训网

 

　　【时间地点】2024年8月24-25日  许昌，2024年8月17-18日  许昌（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

 

　　【培训费用】4800元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

 

　　【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925  QQ：2442760608  E-mai:fangxunwang@qq.com  微信号：fangxunwang

 

　　[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]