【课程背景】
商业地产从2017年起进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始,全国性商业大集团逐渐成形,区域级商业集团积极布点,同时房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活,可以说是商业地产战国纷乱时代,预计迎接超过三年的混乱。
同质化超过75%的恶性竞争时代,品牌独有较难实现,而与消费者沟通的营销企划部门更显重要,解决核心三个关键:顾客为什么要来?为什么重复来?店内怎么移动?答案就在营销企划的八项专业技能。
此次课程由中国房训网联合台湾第一代购物中心成功团队共同引进,结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具境外成功经验与内地落地实操作法,提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
【课程收益】
1、台湾成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
3、超过100个境外城市案例,包括台湾、东京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。
4、超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
5、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。
【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【金牌讲师】
张老师:
台湾第一代商业地产团队
台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队
曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管
外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部
实力操盘项目超过近百
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)
万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家
国内领先企业O2O操盘者
担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验
标杆商业集团企业内训责任人
拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训
受邀全国商业集团内训
长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等
【课程大纲】
一、商业地产市场现状与一二三回合
1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
4、商业地产的一二三回合:
A)第一回合:2016年底结束,综合体自建复制萎缩,现金沉淀累积倒闭风险
B)第二回合:2017年初开始,轻资产与技术输出盛,商业大集团总量的跃升
C)第三回合:2017年初提早,忠诚会员计划先启动,商业大集团顾客抢夺战
二、商业地产在同质化竞争时代的三个经营核心问题
何谓消费者与商户视角
A)无人超市的大妈访问
B)奢侈品PRADA的RFID码运用
C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
1、第一个核心问题:客人为什么要来?
A)商场懂顾客:定位准确
B)变形虫核心商圈画法
C)租金溢价的客流法则
2、第二个核心问题:客人在店内移动痕迹?
A)商场知顾客:大数据透析
B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
C)拿勤来换:1080条痕迹
3、第三个核心问题:客人为什么重复再来?
A)顾客爱商场:用心经营效果
B)一分钟拦截沟通
C)经营技巧与大数据引进
三、第一项竞争力基于核心商圈的市场调查能力
1、变形虫核心商圈:五种交通工具的画法
A)五种交通工具:走路10分钟、公交地铁开车电动车15分钟
B)小区深入调研:六个问题界定深度
2、店内客人痕迹跟踪:1080样本
3、商户与消费者满意度调研:年度调查带来项目整体经营参考
4、竞争者与商圈现场调研
A)由居住人口分布判断商圈地位
B)由商场门口交通判断主入口
C)由主力店与主要业态判断商场动线规划
D)七大调研信息收集:外墙与空间、推广与导引、动线与平面图、商户、设施、管理、服务
E)行前问题现场确认
F)照片拍摄关键
G)现场顾客采集方式与五项基本资讯:人数、家庭与否、性别、年龄、职业
H)顾客拦访实施:关键到店品牌与关键设施
四、优秀案例分享
1、龙湖满意地调研
2、大悦城营销市场调研
五、第二项竞争力基于品牌传播的MARK
1、消费者认同度与忠诚度夺取
2、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
3、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
A)温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖
B)总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点
C)变化成长:每季度2,000人店内外顾客拦访
D)精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态
六、第三项竞争力基于顾客忠诚度会员计划
1、四个阶段:推卡期、活卡率、MGM、贡献度
2、四个年度:2+1+1+X年度
3、积分手段:重视清积分率
4、金融清算:店外异业积分魅力
5、分类福利:不同类型会员经营分享
七、第四项竞争力基于财务指标的SP与PR
1、商场SP管理:重视商品节奏
A)依据四季商品节奏的档期与折扣决定
B)依据去年销售历史的品类与品牌选择
C)依据四季与品类的满额礼的阶层决定
D)新世界百货:刁难妈妈档的赠品采购案例分享
2、商场PR管理:客群细分与标签
A)媒体平台来源自客群偏好
B)三年法则的持续塑造
C)肩负赚钱任务的PR活动
八、第五项竞争力基于生活中心的活动举办
1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。
4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
九、第六七项竞争力基于五感营销的视觉陈列
1、五感营销是全体验升级:眼、耳、鼻、口、皮肤的主动营销
2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼、香港、澳门100个项目五感营销案例。
十、第八项竞争力基于科技的智能大数据
1、科技工具善用:当前事半功倍信息化系统在商场的运用
2、核心商圈掌握:变形虫商圈划定、商圈热力图解构
3、内外动线理解:立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
4、数据系统善用:3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热相图、移动讯号痕迹图像
十一、国内外优秀案例解析
1、龙湖品牌VI计划:温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。
2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼、香港、澳门100个项目活动案例
十二、现场解惑
Q&A
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2018年5月26-27日 杭州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】4980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2018年5月份最新房地产培训课程】
5月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2018年度房地产精品课程培训计划】
2018年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
(含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
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