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【课程背景】
在移动互联网广泛应用的今天，行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、金地、保利等等。这些单位面对日新月异的行业发展环境，始终秉承创新理念，以信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。
今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。
那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……
【课程收益】
1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响；
2、深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发；
3、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设；
4、全面分享标杆物业APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设；
5、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析；
6、从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式；
【课程特色】
物业导师：邀请顶级讲师独家讲授，最专业的讲师传授+最负责的机构+最完善的售后服务，全程实操性教学，保证学以致用。
人才交流：各地物业管理企业高管之间交流、学习，借鉴先进管理经验！参加此营，提升职业价值，拓展人脉！
创新授课： 讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟
【金牌讲师】
汪老师：中国物业管理协会常务理事、广东省房地产行业协会常务理事，资深物业管理职业经理人。物业管理实战型培训师、英国格林威治大学房地产管理硕士、PTT国际职业培训师、AITA国际职业高级管理咨询顾问、MTP物业管理实战性才能训练课程开发人，中国房地产培训协会网首席培训师 。曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。
个人著作《物业管理客户信息管理》、《物业管理社区价值》、《MALL大型商业广场物业管理服务特点》《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》等。
【学员对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【课程大纲】
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一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁 |
1、口口相传 2、烽火传警
3、鸿雁传书 4、电报传信
5、电话传情 6、搜索的世界
7、移动的时代 |
案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁 |
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二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考 |
1、倒爷的消失 2、暴利时代的终结
3、服务界面的重建 4、商业模式的颠覆
5、信任的成本 6、服务成本 |
案例分析2：“零物业管理费”下的Freemium商业模式
案例分析3：互联网思维下的物业管理五个价值模型 |
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三、焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局 |
1、物业服务费与前期定价机制的缺失
2、通货膨胀与物业管理成本
3、人口红利与劳动力成本
4、房地产野蛮生长与上游产业 |
5、业主集体意识与服务消费意识
6、社会维稳与政府职能定位
案例分析4：当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局 |
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四、寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发 |
1、消费崛起爆发的内需市场
2、产业结构调整带来的人口迁徙
3、城镇化进程导致的居住社区化
4、城市交通带来消费方式的改变 |
5、移动互联改变服务模式的颠覆
6、LBS带来的社区服务畅想
案例分析5：物业社区电子商务模式的逻辑模型 |
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五、科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级 |
1、物业安全管理模式的升级
2、物业车辆管理模式的升级
3、物业远程监控管理模式的升级
4、物业设施设备管理模式的升级
5、物业工程与维保计划管理的升级
6、业主沟通与客户服务模式的升级
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7、客户投诉与关系管理的升级
8、社区文化建设体系的升级
9、物业档案管理与信息化建设的升级
10、物业服务品质监控体系的升级
案例分析6：某标杆物业企业智慧社区管控平台解析
案例分析7：某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例 |
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六、移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型 |
1、O2O社区电子商务模式
2、资产运营与管理商模式
3、社区居家养老模式
4、0-12社区教育平台模式 |
案例分析8：彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云
案例分析9：某标杆物业企业的社区电子商务平台解析
案例分析10：O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤 |
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七、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项 |
1、粉丝经济 2、用户体验
3、大数据 4、跨界经营 |
5、性价比
6、移动互联网和物联网的工具与平台 |
【课程说明】
【主办机构】中国房地产培训中心 中国房训网
【时间地点】2015年4月25-26日 郑州（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】2680元/人（含学习费、场地费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2015年4月份最新房地产培训课程】
4月份最新房地产培训课程：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2015年房地产培训计划】
2015年房地产培训计划下载（近800场房地产专业课程，为您量身打造！）：http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_4392.htm
（含：商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等）
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