【研学背景】

您的物业公司还能干多久？

物业公司的生存压力越来越大，是被迫退场还是主动革命

物业费收缴率低、业主与物业公司水火不容，时常有野蛮人敲门、请问如何保盘？如何通过物业提升公司品牌与业主口碑？

如何通过物业多种经营/降本增效增加营收、健康活下去？

很显然这不是一道选择题，这是一道必答题

先“活下来”，再“活得好”

面对行业危机、变革才是生机之道！

当下房地产进入高质量发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”，“好服务”铸就“好社区”。物业服务企业急需缓解与业主之间根本矛盾，回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好小区”服务，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。 做好基础服务的同时，探索适配的增值服务，增强客户粘性，拓宽盈利渠道，用优质的服务反哺项目，实现双赢。

2026年，我院持续深化研学内容，透过看得到的表象，了解表象背后永威物业服务真正成功的核心逻辑！

本次研学，我们将带您走进永威服务，系统深度地了解永威物业优秀管理及各板块服务模式，探究高品质物业服务、高业主满意度、高物业费收缴率的实践落地经验与方法，实现学习标杆、拆解标杆、借鉴标杆、成为标杆

【研学企业】

学习永威物业好榜样

匠筑百年| 精细致远

河南永威置业集团，成立于2005年，深耕中原，坚持精细化匠人精神，为客户缔造智慧美好家、是中国住宅品质的领跑者。

永威物业成立于2006年7月， 国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会理事单位，2015 中国物业管理突出贡献企业，是国家住建部、省住建厅、市住建局等主管部门重点调研企业。 截至目前在管面积1100万平方米，服务业主5万余户，人口规模16万余人，2025年永威物业费综合收缴率98%，公司现有员工3000余人，组织架构扁平化，设运营、案管、多经、增值、品牌五大中心，人资、品质、客研、工程、拓展等八个部门，目前成立有西安、苏州、石家庄、周口、南阳、安阳6家分公司。

【研学项目】

项目1：永威东棠—综合型窗口项目（高端老社区、物业服务带动项目二手房同比周边楼盘溢价1~1.3万/平方米） 

参观亮点：极致的物业服务、人性化的便民设施

项目概况：永威·东棠于 2013年5月交付，物业人员编制58人，占地面积3.81万㎡，建筑面积18.93 万㎡，绿化面积1.34万㎡，容积率3.5%，物业费2.2 元/㎡，总户数1062户，房价2.9万/㎡左右，建面83㎡-181㎡。 

参观简介：永威东棠，物业典范，人气之首。十年项目，岁月见证品质，匠心依旧在线。历经时光洗礼，每一处细节仍焕发着初见的精致与优雅，诠释着永恒的经典与不凡。项目独创郑东下沉式庭院，五重立体景观，首建工程维修物资库。采用现代简约风格，融合钢、石材、玻璃等材质，打造庄重现代建筑。设计注重通透舒适，创造清新住宅立面，彰显时代气息。

物业从精细化的服务和人性化的设施上，扎实深厚，注重细节，将基础服务做到极致。同时，小区内设置众多便民设施，如全威驿站、快递拆解台、宠物公厕等。为业主提供便捷、舒适的生活环境。

项目2：绿地澜庭（100日焕新项目）

参观亮点：闪电焕新/ 业委会 / 红色物业

项目概况：绿地澜庭二期三期项目项目位于郑州市经开区第十七大街与经南八路交汇处东50米，地处滨河新区核心地段，于2020年5月交付，占地面积4.1万平方米，建筑面积14万万㎡，建筑密度为23.44%，容积率为2.473，绿化率为36.5%。高层物业费2.5元/㎡，洋房物业费2.7元/㎡，总户数886户，车位636个，房价1-2万/㎡左右（高层/洋房），建面88㎡-178㎡。

2020年1月至2025年5月历经业主维权，绿地澜庭二期三期于2023年4月正式用电建成，2023年7月7日业委会成立，2025年1月小区正式通暖，2025年5月28日新老物业完成交接，2025年5月29日永威服务正式进驻澜庭项目。

参观简介：绿地澜庭二期三期是永威服务首个实行“全委”模式的业委会项目，也是郑州市经开区首个业委会良性运营项目和党建引领下的“红色物业”试点项目，永威服务倾力打造的全委标杆项目。

届时也将由项目负责人韩老师为大家详细拆解永威进驻该项目以来的“蝶变之路”。

围绕此项目重点将探究：

党建引领+多方共建打造物业品质升级新范式

是被动撤场，还是主动求变？如何从黑榜到红榜？

低满低收项目，如何通过100天焕新升级，赢得业主高度认可？

复盘自永威物业进驻以来焕新升级系统做法！

百人焕新行动，实现环境蝶变。永威服务进驻后72小时内，集结百人专项服务团，开展“地毯式”环境大扫除与集中整改。同时落实物业服务"三公开"制度，公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共收益。定期征求业主对物业服务管理的意见建议，主动接受监督，提升服务透明度和公信力。

澜庭二、三期小区由乱到治，渐入正轨，业主满意度不断提升。小区不仅实现了环境焕新，更成为党建引领下“红色文化”传承的示范点。居民从最初的“将信将疑”到主动参与“红色物业”建设，充分体现了党建引领下物业服务的公信力与凝聚力。

党建引领下的“红色物业”模式成功实践，不仅为社区居民带来了实实在在的改变，也为物业行业探索“红色物业”新模式提供了宝贵经验。永威服务将红色基因融入物业服务的每一个环节，让红色文化在社区中生根发芽，使物业服务从“有形”走向“有魂”。

【讲师介绍】

01 | 永威集团高管：田道增

永威政研负责人

永威品牌中心负责人

高级讲师

深耕行业17载，多家知名企业从业经历 

客服-品质-项目-区域多岗位、多业态从业经验、以趋势研究为锚，文化赋能为翼 | 解码“未来社区”共生法则，重塑物业价值新坐标系。

02 |  永威服务区域负责人：韩老师

永威服务区域负责人

从品质管理到区域统筹7年淬炼物业全链路运营

首创“品质闪电战”新模式 百日高效重塑标杆项目

党建引领+多方共建 打造物业品质升级新范式 引领服务价值跃升新纪元

03 | 毛威

全国优秀物业探索及淬炼者

十一年房地产培训+咨询+资源整合经验

04 | 实战操盘讲师：程老师 

物业催收费、保盘实战专家，资深实战培训讲师

27年物业管理及实操经验

住建部及人保部全国统考物业管理师

中国物业管理协会物业管理师

军人出身基层起步，曾任某“世界 500 强”设施管理物企、两家“国际五大行”、 

国内某TOP3 物企中高层管理职位；并先后担任三家民营中等规模物企总经理职位， 成功将两家年亏损数百万的物企、扭亏为盈为年盈利近千万元； 曾为超百家物企及开发商提供实战性物业咨询培训，参训学员数千人；

【研学流程】

01 | 行前引导

v提前了解研学项目基本情况，明确研学目的、重点，提出问题

v发研学考察建议、及参会须知。

02 | 研学实施

v讲解引导：项目专人深度讲解，老师全程研学引导，研学重点提示

v复盘拆解：复盘、拆解研学企业及项目背后逻辑，答疑解惑，启发落地 

v落地实操：通过调研共识关键落地点，老师组织落地工作坊，现场实践

v成果输出：鼓励制作研学成果展示，企业内分享研学成果和经验

03 | 研后服务

v相关研学项目资料整理发送（老师授课PPT除外）

v研学满意度调研、课程再升级、课后相关问题答疑等

v根据企业诉求、老师组织落地工作坊、手把手帮扶企业落地、为企业解决疑难杂症。

【研学收获】

1．视角换位，战略升维，从老板视角了解物业企业战略和发展趋势；

2．了解问题项目三个月闪电焕新升级做法，提升企业的核心竞争力；

3．身临其境，感受落地，了解高品质物业服务、高端物业的服务逻辑、党建引领+多方共建打造物业品质升级新范式、同时洞悉业主满意度的实践落地经验与做法

4．掌握新形势下“物业费催收”疑难杂症、“保盘/稳盘” 的策略与战例解析，讲我所做、做我所讲。